At offentlige etater ordlegger seg kronglete er kjent. Arbeidsminister Robert Eriksson (Frp) satte ifjor ned et utvalg som ga Nav refs for kryptiske brev som var vanskelige å forstå for brukerne. Byråkrater var åpenbart ikke de beste kommunikatorene. I kommunikasjonsbransjen er derimot selve kjernevirksomheten nettopp det å kommunisere – men det er ikke alltid lett å forstå budskapet der heller.