Drosjeselskapet Norgestaxi har innført en ny type takstameter og med det nye systemet har sjåførene fått en sjelden mulighet; nemlig å gi seg selv tips med ditt kort etter at du har forlatt taxien.
Det nye takstameteret gjør at kunder som betaler med kort bør stole 100 prosent på at sjåføren er en ærlig sjel.
Det nye systemet har nemlig en funksjon som gjør det mulig å tipse sjåføren selv etter at kortet er belastet og kvitteringen er undertegnet. Denne funksjonen er aktiv inntil kunden ber om en kvittering til seg selv eller sjåføren selv avslutter turen. Men hvis du ikke trenger kvittering, så har sjåføren full tilgang til å belaste ditt kort med så mye han vil, selv etter at du har forlatt taxien.
“Så lenge kundedisplayet ikke står på null, så er ikke turen over. Det må da kunden i herrens navn forstå. Norgestaxi Trond Pettersen
Avviser problemet
Driftssjefen i Norgestaxi Trond Pettersen forklarer at Ekstra-knappen er ment å brukes for at kunden kan gi tips selv etter at kortet er trukket og kvitteringen er undertegnet. At systemet så lett kan misbrukes avviser han er et problem.
- Vi ser ikke at dette gjøres, det er andre ting som er langt større problem. Men teoretisk er det mulig å gjøre dette, bekrefter han.
- Men sånn er det med alt; vil man svindle, så svindler man. Men da har man ikke noe å gjøre som sjåfør hos oss, sier Pettersen.
- Så en uærlig sjåfør hos dere kan lett legge på 10 eller 20 kroner på hver eneste tur. Det er ikke noe en kunde vil legge merke til?
- Kunden oppdager sånt ved å gå i sin bank og sammenligne hva som er belastet kontoen opp mot kvitteringen. Kunder klager tvert på sånt.
- Men alle sjekker vel ikke hver eneste taxitur i nettbanken sin etterpå?
- Vårt råd er å alltid be om kvittering, det anbefaler vi til alle våre kunder fordi det er din sikkerhet uansett hva som skjer, sier Pettersen.
- Ser du problemet med at sjåfører kan tipse seg selv etter man har forlatt taxien?
- Turen skal avsluttes før kunden går ut av bilen, sier Pettersen som medgir at kunden selv må passe på at sjåføren gjør det.
- Det er sjåføren sin oppgave. Det er derfor vi har to kundedisplayer i bilen: en vendt mot kunden og en mot sjåføren. Så lenge kundedisplayet ikke står på null, så er ikke turen over. Det må da kunden i herrens navn forstå. Står det 105 kroner i kundedisplayet så er ikke turen avsluttet, sier Pettersen.
| Norgestaxi gjør helomvending. Les Norgestaxi stopper svindel-mulighet |
Trekker beløpet tilbake
Ketil Fridheim er administrerende direktør i selskapet PBS som er Norgestaxis kortinnløser. De behandler alle kortbetalinger gjort i drosjeselskapet. Han forteller at kunden får penger tilbake hvis de oppdager at de er svindlet.
- Det er beløpet det signeres på som er beløpet som gjelder. Det skal være samsvar mellom den gjenparten drosjesjåføren har og den du har. Hvis du har betalt for mer enn du har signert for, så kan vi gjøre en såkalt charge back. Hvis det er avvik eller sjåføren ikke har signatur på en kvittering, så vil kortselskapet trekke beløpet fra hans oppgjør, forklarer Fridheim. Men det er du som selv må oppdage at du er svindlet.
I løpet av året blir det derimot langt tryggere å betale med kort i taxier.
- Online chip og pinkode skal innføres i alle drosjeterminaler innen utgangen av dette året. Da vil det være umulig å svindle på denne måten. Da betaler du på samme måte som du betaler ting med kort i butikken, forklarer han.
Les også: Norgestaxi stopper svindel-mulighet
