Tidligere kunnskapsminister Bård Vegar Solhjell på besøk i barnehage. Foto: Poppe, Cornelius

Private slår de offentlige

Brukerne er ikke i tvil.

Publisert: 07.12.2009 - 06:52 Oppdatert: 08.12.2009 - 08:26

En ny omfattende brukerundersøkelse som analyseselskapet Epsi Norge har gjort om offentlige tjenester, viser at brukerne er langt mer tilfredse med privatdrevne barnehager og helseinstitusjoner, skriver Dagens Næringsliv.

- Kurven for private barnehager er ganske unik når man sammenligner med all annen data vi har. De private barnehagene har særdeles fornøyde og lojale kunder, sier daglig leder Fredrik Høst i Epsi Norge til DN.

Billigere også
De private barnehagene scorer høyere både på omdømme, forventninger, tjenestekvalitet, servicekvalitet, verdi for pengene, lojalitet og kundetilfredshet.

I tillegg til å ha fornøyde foreldre og barn, klarer også de private barnehagene å drive virksomheten sin langt billigere enn de offentlige barnehagene, rundt 17.000 kroner per barn per år.

Bekrefter resultatene
Forsker Hanne Bogen i Fafo har gjort en undersøkelse på offentlige kontra private tjenester når det gjelder eldreomsorg i Sverige og Norge som bekrefter resultatene i Epsi Norges undersøkelse.

- Både brukerne og pårørende var mer fornøyd med private leverandører enn offentlige. Det viser også flere undersøkelser på dette feltet, sier Bogen til DN.

Seks første plassene
I Oslo innehar for eksempel private sykehjem de seks øverste plassene på fjorårets pårørendeundersøkelse over sykehjem som pårørende og beboere er mest fornøyd med.

Bogen tror årsaken er at private leverandører føler presset av at de blir "målt og veid".

- Og konkurransen går jo på om man er kvalitetsmessig bra, ikke om man er billigst, sier Bogen til DN.

Les også: OECD mener Norge må stramme inn