Syv av ti bedrifter sier at det er nødvendig for selskapet å bruke sosiale medier som Facebook og Twitter. Halvparten av de spurte svarer at de må delta i sosiale medier for å utføre sitt daglige arbeid.
Aina Lunde Kristensen i pr-byrået PR-operatørene har spurt ut markedssjefer og pr-medarbeidere i 100 av Annonsørforeningens medlemsbedrifter. Annonsørforeningen, Anfo, som har bestilt undersøkelsen, er en interesseorganisasjon for norske annonsører, med 115 medlemmer.
32 prosent av de spurte bruker nettsamfunnet Facebook. Deretter kommer mikrobloggingstjenesten Twitter, som brukes av 17 prosent, foran blogger og videotjenesten Youtube.
Små ressurser
På tross den sterke troen på sosiale mediers betydning, har 17 prosent av bedriftene ikke satt av én krone spesifikt til sosiale medier. To av ti bruker under 100.000 kroner i året, mens litt under én av tre har et budsjett på mellom 100.000 og 500.000 i året, viser undersøkelsen.
I stedet bruker de ansvarlige for sosiale medier i selskapene svært mye av sin arbeidstid på å opprettholde selskapenes tilstedeværelse i sosiale nettarenaer.
- Altfor mange tufter sin strategi på dugnadsprinsippet. De investerer tid, men nesten ikke penger. Det er en naiv forestilling at man skal kunne oppnå suksess på denne arenaen uten ressurser, sier Kristensen.
Ildsjeler
Undersøkelsen viser et klart sammenfall mellom hva de spurte bruker privat, og hva de bruker på vegne av sin bedrift.
- Selv om det er kostnadsfritt å gå inn på arenaer som Facebook og Twitter, får du ikke noe gratis. Infrastruktur må være på plass, og egne ansatte må utdannes, sier Kristensen.
- Ildsjelene, som er personlig opptatt av sosiale medier, får de samme oppgavene på jobben. Det betyr ofte at satsingen på sosiale medier ikke er integrert i selskapets strategi, sier hun.
Fulltegnet kurs
Selv om ressursbruken er lav, er norske markedsførere godt fornøyd med egen innsats. Halvparten av de spurte mener de har gode ferdigheter i sosiale medier, og like mange mener de er mer aktive enn sine konkurrenter. Få kan derimot nevne norske selskaper som de mener har lykkes i sosiale medier.
- Det er noe selvmotsigende i dette, når alle mener de selv er flinke, men ingen kan gi eksempler på andre som er flinkere. Man skulle tro at det på en så ung arena som dette vile bli mye prøving og feiling, men åtte av ti markedsførere sier at de ikke har forkastet noe sosialt medium de har satset på, sier Kristensen.
Det kan se ut som om næringslivet selv søker mer kunnskap om sosiale medier. Institutt for markedsføring på BI har venteliste til sitt semesterlange kurs om temaet.
- Det er riktig at initiativ til å bruke sosiale medier ofte kommer fra ildsjeler i it-avdelingen eller markedsavdelingen. Min følelse er at de mangler den strategiske forankringen, og at mange ildsjeler ikke får gjennomslag for budsjetter, når folk i toppen av selskapene ikke ser det store potensialet, sier høyskolelektor Cecilie Staude.
etterbors@dn.no
espen.tjersland@dn.no
