NSB har mål å kjøre på tiden. Hva gjør konduktøren når punktlighet kommer i konflikt med andre mål?
Når en manglende billett fører til en serie av beslutninger som ender med at NSB må stanse toget og vente på politiet for å fjerne en gutt, så er det et sterkt signal til ledelsen om at ansatte ikke har fått målhierarkiet sitt riktig, skriver forfatteren. Foto: Fredrik Bjerknes
Publisert 28. July 2017, kl. 18.51Oppdatert 28. July 2017, kl. 18.51
