Den store kongstanken bak Nav-reformen var at de aller svakeste i samfunnet skal slippe å oppsøke mange ulike offentlige instanser når de strever med å få livet sitt på rett kjøl. De skal slippe å søke jobb ett sted, trygle om sosialstøtte på et annet, og gå gjennom papirkvernen for å bli tilkjent trygdeytelser på et tredje.