Markedssjef Frederik Aune Guttormsen i det lille mobilselskapet Pepcall fortviler. Nesten halvparten av kundene som melder overgang fra et Telenor-selskap til dem, blir hentet tilbake til Telenor med langt bedre tilbud.

– Telenor bruker svært aggressiv taktikk for å hindre at deres gamle kunder går til oss.