Etter å ha blitt beste bilmerke på kundetilfredshet, gjør Skoda det bra også på lojalitet med en andreplass blant bilforhandlere. Men som året før, er det Toyota som har de mest lojale kundene. Kun Skoda og Toyota blant bilforhandlerne kan regnes for å ha svært lojale kunder.
Det mest oppsiktsvekkende med undersøkelsen fra Norsk Kundebarometer er kanskje at spesielt Volvo- og Peugeot-kundene har blitt mindre lojale. Både Peugeot og Opel-kundene har falt under 70 poeng, og kan nå regnes som illojale.
Ford har klatret fra en klar sisteplass ifjor til en god femteplass. Ford har på mange måter fått en ny vår, og den nye Mondeo som kom ifjor, er av de mest solgte modellene hittil i år.
Lojalitet i bilbransjen 2008: (tall fra 2007 i parentes)
