Venterommet er en vidstrakt parkeringsplass hvor man bruker telt i stedet for stoler. Siden klokken åtte kvelden før har pasienter kjørt gjennom porten til ungdomsskolen i den lille byen Athens i delstaten Tennessee. Soldater fra nasjonalgarden leder bilene til plasser etter hvert som de ankommer. Plasseringen er alt – om noen få timer utleveres kølappene etter hvor man står i køen – og soldatene vandrer mellom bilene for å forebygge krangler og nevekamper. Det er midnatt, 30 grader, det er torden i luften.
Hvert år behandler Stan Brocks organisasjon titusenvis av desperate amerikanere som har falt gjennom sprekkene i Obamacare.