Hver fjerde nordmann vil stole på råd om penger fra en avansert robot, viser en undersøkelse fra Finans Norge. Robotrådgivere har allerede fått mange kunder i andre markeder, og nå vil Finans Norge tilpasse reglene for god rådgivingsskikk til robotene. Robotene skal autoriseres og sentral i arbeidet blir tidligere forbrukerombud Gry Nergård.

1 Hva er hovedforskjellen på å lage regler for roboter og mennesker?

Det blir spennende å se, jeg har ikke kjent så mange roboter i mitt liv. Arbeidstanken er at uansett hvem man får råd fra skal de følge de høye kravene til rådgivingsskikk finansbransjen har. Vi slipper ikke robotene løs i samfunnet uten at de gir gode råd. Men jeg regner ikke med at det blir enkelt, og det blir nok en pågående prosess over lang tid.

2 Hva er det verste som kan gå galt med en robotrådgiver?

-At noe blir veldig populært som ikke tilfredsstiller standardene vi mener er nødvendige. Men våre regler gjelder bare de som er medlemmer hos oss, og ikke alle som vil inn på det norske markedet. Det er viktig at folk følger med.

3 Vil du selv ta imot råd fra en robot?

– Hvis jeg var sikker på at den var underlagt samme krav til god rådgivingsskikk som mennesker. Jeg tror mange vil kombinere roboter og søkemotorer med å snakke med et menneske på ett eller annet tidspunkt i viktige prosesser, slik som boliglån. Det var mange ungdommer i undersøkelsen vår som gjerne vil snakke med et menneske i banken.

4 Finansforetak har de siste årene flere ganger blitt saksøkt og måttet betale erstatning for råd som gagnet dem mer enn kundene. Kan det være grunner til å foretrekke råd fra en robot fremfor et menneske?

– Jeg tror det er fordeler og ulemper. En robot vil i mange sammenhenger ha bedre evner til å ta en objektiv beslutning basert på store mengder data, mens et menneske vil ha bedre evne til å ta skjønnsmessige vurderinger og få frem informasjon om kunden som en robot kanskje ikke vil nå frem til.

5 Hvis roboten til DNB sier til kundene at de heller bør sette inn pengene hos Nordea?

- Da blir nok roboten raskt omprogrammert, haha!(Vilkår)Copyright Dagens Næringsliv AS og/eller våre leverandører. Vi vil gjerne at du deler våre saker ved bruk av lenke, som leder direkte til våre sider. Kopiering eller annen form for bruk av hele eller deler av innholdet, kan kun skje etter skriftlig tillatelse eller som tillatt ved lov. For ytterligere vilkår se her.

Horten: Her går minen fra 2. verdenskrig i lufta
Forsvaret sprengte tirsdag en mine som har ligget på bunnen av Oslofjorden siden 2. verdenskrig. Detonasjonen fant sted utenfor Horten. Rundt 50 miner skal destrueres i løpet av våren.
00:22 Min
Publisert: