17. desember 2019 kjøpte en belgisk kunde en reise til Svalbard for 130.000 kroner gjennom turoperatøren Up Norway med ankomst 21. mars 2020.
Men i mars ble grensene stengt på grunn av koronaepidemien, og reisen kansellert. Den belgiske kunden hadde ifølge Pakkereiseloven krav på 100 prosent refusjon, men gikk med på å utsette reisen til mars i år.
Nå må også denne reisen kanselleres, og kunden vil heller ha pengene tilbake enn å utsette nok en gang.