Som DN.no har belyst i en serie artikler, er det fortsatt stive priser for å ringe og motta samtaler i utlandet, utenom EU der prisene er regulert.
Les også:
30 ganger dyrere med norsk sim-kort
Telenors pris til egne kunder: 19,90/min Telenors pris til Netcoms kunder: 3,39/min
Du var kanskje ikke klar over det selv. Men det er av omsorg for deg som kunde at Norges to største teleoperatører ikke jakter den billigste operatøren for deg når du er i utlandet. I alle fall om man skal tro selskapene selv.
Forutsigbarhet og dekning viktigere enn pris
Både i Telenor og Netcom begrunnes de ofte skyhøye prisene i utlandet med hensyn til kunden.
- I Telenor legger de til grunn at kunden er mer opptatt av lik pris uansett hvilen operatør man benytter i det landet man er i, enn å få den operatøren som til en hver tid har lavest pris.
- Kunder ønsker forutsigbarhet i utlandet og derfor har vi valgt å ha samme pris uansett hvilken operatør/nett som brukes i utlandet, sier informasjonssjef i Telenor, Anders Krokan til DN.no.
- I Netcom opererer de med forskjellige priser etter hvilken operatør man blir «roamet» til i utlandet. Men Netcom hjelper ikke sine kunder å finne det nettverket som har lavest pris. Årsaken er at Netcom mener kundene er mer opptatt av å ha den beste dekningen enn den laveste prisen.
- God dekning teller mest for kunden. Når telefonen velger operatør for deg, går den derfor etter den operatøren vi har avtale med som gir best antenneforhold, men tar ikke hensyn til pris, bekrefter informasjonsdirektør i Netcom, Øyvind Vederhus.
Sagt med andre ord: I Telenor betaler du alltid samme pris for å ringe og motta samtaler, uansett om Telenor må betale mye eller lite i «leie» til den nasjonale operatøren. Finnes det en billig aktør i utlandet, er det altså bare Telenor som tjener (enda mer) på du ringer via det nettverket. Fordelen er forutsigbarhet, men ofte innebærer det at du med sikkerhet kan vite at du betaler så det monner.
For Netcom-kundenes del er det i det minste mulig å få tilgang på eventuelle billigaktører i landet du er i. Men Netcom gjør det ikke lett for deg. Først må du huske å sjekke prisene for de ofte mange forskjellige aktørene på Netcoms hjemmesider. Deretter må du manuelt gå inn og overstyre det valget telefonen gjør for deg.
Teknisk lett å gi deg billigere telefoni
10.000-kronersspørsmålet, ofte bokstavelig talt når det kommer til ringepriser i utlandet, er om det i det hele tatt ville vært mulig for teleoperatørene og ledet kundene sine til de rimeligste roaming-operatørene i det landet man er i.
Svaret på spørsmålet er ja, mener teleanalytiker Tore Aarønæs i Norsk Telecom.
- Teknisk sett er det mulig å programmere simkortet til kunden til å gå etter visse foretrukne nettverk i utlandet. Sim-kortene i telefonen er smarte greier, sier Aarønæs.
Han føler seg rimelig sikker på at teleoperatørene allerede forhåndsprogrammerer sim-kortene i dag, men da ut fra hva teleoperatøren tjener mest på.
- Jeg tror ikke det er vilkårlig hvilken operatør du får i utlandet. Hvis du er Netcom-kunde og reiser til Sverige, så velger telefonen din Telia Sonera (Netcoms eget nettverk, red.anm.), sier teleanalytikeren.
Telenor bekrefter overfor DN.no at de teknisk sett kan forhåndsprogrammere en kundes mobiltelefon til å velge visse foretrukne nettverk i utlandet.
- Men slik prioritering vil ikke være helt sikker.Vi kan altså ikke garantere at kundene ikke havner i et annet nett. Og dekningen i utlandet er gjerne ikke av så høy kvalitet som Telenors kunder i Norge er vant med. Slik sett ser vi at i mange land er vi tjent med å ha avtaler med flere operatører for å sikre kundene våre god dekning dit de skal, sier informasjonsjef Anders Krokan i Telenor.
- Blir fjernstyrt
En Telenor-kunde som reiser mye i utlandet forteller DN.no at mye tyder på at mobiltelefonene ikke bare kan fjernstyres, men at de også blir fjernstyrt.
«Bare dersom jeg er i et område helt uten dekning fra noen av Telenors/deres samarbeidspartneres nett, klarer jeg å få sim-kortet til å godta noe annet nett. Når man er utenfor Norge med en mobiltelefon med telenorabonnement, virker det som om de effektivt styrer deg over på sine egne nett», skriver kunden i en epost til DN.no.
Også i Netcom bekrefter de at det teknisk sett er mulig å programmere foretrukne nettverk i utlandet i en mobiltelefon (via sim-kortet), men at selskapet velger å ikke gjøre det fordi hensynet til best mulig dekning veier tyngre.
Lover lavere priser og bedre informasjon
Samtidig legger ikke informasjonssjef Øyvind Vederhus i Netcom skjul på at prisene for bruk av mobiltelefon i mange land er alt for høye.
- Den type prising vi ser i enkelte land kan ikke vedvare. For vår del har vi en strategi om å senke prisene i område for område, der Norden og Europa er først ute.
Vederhus mener det er i teleselskapenes egen interesse at prisene er både lave og forutsigbare også i utlandet.
Dette er priser vi ikke er stolt av. Øyvind Vederhus
Netcoms hypotese er at dersom prisene blir mer spiselige og forutsigbare, vil nordmenn ta med seg bruksmønsteret fra Norge også til utlandet. Håpet er at det vil øke volumet så mye at det rent bedriftsøkonomisk lar seg forsvare med mye lavere priser.
- Hvis du ser på noen fjernere destinasjoner, er det priser der i dag som vi ikke er stolt av. Men disse skal ned, og hvis det går som det har gått i Norden og Europa, vil det på sikt ikke gi oss lavere inntekter, mener Vederhus.
Han viser til statistikken fra Europa der prisene på datatrafikk (surfing på mobilen) er satt ned kraftig fra over 100 kroner per megabyte (tilsvarer ca én forside på en nettavis). Etter at prisene ble senket til 39 kroner for inntil 20 megabyte per dag, har trafikken skutt i været. Sammenlignet med første halvår 2011 er trafikken i første halvår i år 219 prosent høyere.
Både Telenor og Netcom opplyser imidlertid til DN.no at de er i ferd med å rulle ut ett tiltak som kan gjøre det noe lettere å unngå regningssjokk i utlandet: Begge vil i nær fremtid begynne å sende ut sms om ringe/datapriser også til abonnenter som befinner seg utenfor EU - der det i dag er påbudt å sende ut slik prisinformasjon.(Vilkår)Copyright Dagens Næringsliv AS og/eller våre leverandører. Vi vil gjerne at du deler våre saker ved bruk av lenke, som leder direkte til våre sider. Kopiering eller annen form for bruk av hele eller deler av innholdet, kan kun skje etter skriftlig tillatelse eller som tillatt ved lov. For ytterligere vilkår se her.