Færre ringer til Telenor

De to siste årene har Telenor mottatt en million færre samtaler til sitt kundesenter. Digitalisering og selvhjulpne kunder gjør at Telenor sitter igjen med mer penger.

Publisert: Oppdatert:

Telenors kundesenter mottar nå 30 prosent færre samtaler enn bare for et par år siden. -Vi har jobbet systematisk med å ta borte årsakene til at man trenger å ringe. Folk sjekker nå ut ting på app heller enn å ringe, sa Telenor sjef Sigve Brekke da han onsdag la frem konsernets kvartalstall.
Telenors kundesenter mottar nå 30 prosent færre samtaler enn bare for et par år siden. -Vi har jobbet systematisk med å ta borte årsakene til at man trenger å ringe. Folk sjekker nå ut ting på app heller enn å ringe, sa Telenor sjef Sigve Brekke da han onsdag la frem konsernets kvartalstall. (Foto: Gorm K. Gaare)