Tor W. Andreassen, professor NHH, Line Lervik-Olsen, professor BI og professor 2 NHH, Seidali Kurtmollaiev, postdoc NHH. Alle er tilknyttet Center for Service Innovation (CSI)

Innovasjon – slik kundene opplever det

Norsk Innovasjonsindeks (NII) måler bedriftenes innovasjoner – slik kundene opplever det. Gründere, ledere, og ansatte er opprørt over kundenes dom.

Publisert: Oppdatert:

Verdien eller kvaliteten av innovasjonsarbeidet må testes i et marked, skriver artikkelforfatterne.
Verdien eller kvaliteten av innovasjonsarbeidet må testes i et marked, skriver artikkelforfatterne. (Foto: Istock/Getty Images)
Forsiden