– Det viktigste er ikke å jobbe mye, men å ta de smarte valgene
Nordea Liv-sjefen Randi Marjamaa (42) siterer en amerikansk poet når hun skal peke ut en rettesnor for ledere. «Folk glemmer det du sa og det du gjorde, men de glemmer aldri hvordan du fikk dem til å føle seg».
– Det er nok kompleksiteten i at jeg på den ene siden skal forstå kunden og de raske endringene i markedet, og på den andre siden utvikle menneskene og kulturen i organisasjonen. Det tredje er rammebetingelsene som ligger der, og som handler om hvordan vi jobber opp mot eier, styret og myndighetene. Disse tre elementene krever ulike tilnærminger og kommunikasjonsformer. Det er denne formen for lederskap som trigger og motiverer meg.
– Ja, det tror jeg. Min mor, som var fransklærer, var opptatt av å sende oss ut for å lære nye ting og ga oss søsken stadig nye utfordringer, samtidig som vi visste at vi hadde en trygg havn. Men det var selvsagt tøft å være 15 år og flytte alene til Frankrike for å bo på internat i ukene og hos vertsfamilie i helgene. Jeg kom fra et trygt miljø hvor jeg mestret mye, til et nytt sted hvor ingen kjente meg og hvor jeg måtte lære alle spilleregler og kontekster på ny. Det har gjort meg nysgjerrig og uredd, for det ga meg en verdifull erfaring – nemlig at jeg stort sett lander på bena.
– Den amerikanske forfatteren og poeten Maya Angelou har sagt at «Folk glemmer det du sa og det du gjorde, men de glemmer aldri hvordan du fikk dem til å føle seg». Det synes jeg er en god rettesnor for ledere. Jeg forsøker å gi utfordrende oppgaver som får medarbeiderne litt ut av komfortsonen, men som gir dem en god mestringsfølelse etterpå. Så er det selvsagt min oppgave å coache underveis, men det skaper utvikling og er enormt tilfredsstillende både for enkeltmedarbeidere eller organisasjonen som helhet å oppnå det vi har satt oss fore.
Sjefens cv
Navn: Randi Marjamaa
Stilling: Administrerende direktør Nordea Liv Norge
Født: 1976
Familie: Gift med Ari Marjamaa. To barn (11 og 13 år)
Utdannelse: Siv.øk fra NHH. Grunnfag og mellomfag psykologi.
Yrkeserfaring: Ti år som strategikonsulent i PA Consulting Group. Ti år i Nordea med ulike roller (forbrukerøkonom, hr-direktør, leder forretningsutvikling bedriftsmarked og konserndirektør privatmarked).
– Jeg er ambisiøs og setter tydelig retning, og når hverdagen er hektisk er det ekstra viktig å stoppe opp for å forsikre oss om at vi er på rett spor. Derfor legger jeg bevisst inn hull i kalenderen for å få tid til å observere og gi tilbakemeldinger. Det er den beste måten å forstå om organisasjonen beveger seg i riktig retning, og gir oss mulighet til å revurdere underveis. Dersom vi gjør feil, kan vi justere raskt. Det er dette som gjør oss bedre enn konkurrentene.