Håkon Haugli, Abelia, Camilla Tepfers, inFuture, og Tor W. Andreassen, NHH

Måler ikke produktiv selvbetjening

Som kunder bidrar vi stadig mer i verdiskapingen, men dette fanges ikke opp i måling av produktivitet. Det er et stort problem.

Publisert: Oppdatert:

Nettbanker, billettbestillingssystemer og andre digitale delingsplattformer gir ofte økt økonomisk aktivitet, bedre ressursutnyttelse og merverdi som brukerne verdsetter, men fanges ikke opp i tradisjonelle målinger, skriver artikkelforfatterne.
Nettbanker, billettbestillingssystemer og andre digitale delingsplattformer gir ofte økt økonomisk aktivitet, bedre ressursutnyttelse og merverdi som brukerne verdsetter, men fanges ikke opp i tradisjonelle målinger, skriver artikkelforfatterne. (Foto: Øyvind Elvsborg)