Det starter katastrofalt. Et halvt døgn ut i mitt bekjentskap med Lexus nyeste og gjeveste luksussuv, skjer det. Jeg punkterer! Det er lørdag før påske, og jeg frykter at testkjøringen må avlyses.
Så viser Lexus hvorfor de alltid vinner kundetilfredshetsundersøkelser; noen timer etter er bilen hentet, og erstattet av en ny.